Politica di cancellazione

Venice Welcome - USA Welcome LLC

Grazie per aver prenotato con noi per le vostre future esigenze di viaggio a Venezia (USA Welcome LLC). Non vediamo l'ora di servirvi. Nel caso in cui non possiate effettuare la vostra prenotazione, potreste avere diritto a un rimborso.

Una volta effettuata una prenotazione sul nostro sito web, non è automaticamente garantita la conferma. Tutte le prenotazioni vengono esaminate e confermate manualmente dal nostro staff entro 24-48 ore dalla data dell'ordine online. Nel raro caso in cui non possiamo confermare la prenotazione per qualsiasi motivo, rimborseremo l'intero importo senza costi aggiuntivi. La nostra politica di cancellazione entra in vigore una volta che la prenotazione è confermata dal nostro staff.

Poiché forniamo una vasta gamma di servizi di viaggio, alcuni operati da noi e altri da terze parti, le politiche di cancellazione sono soggette a modifiche. Vi invitiamo a fare riferimento alla politica specifica del tour/attività/trasporto riportata sulla rispettiva pagina web per la politica attuale.

Si prega di notare che tutte le prenotazioni sono soggette a una commissione di prenotazione dell'1,5% - Questa commissione non è mai rimborsabile.

La politica di cancellazione di seguito si applica a tutte le prenotazioni, a meno che i tour o i servizi di viaggio prenotati non abbiano politiche specifiche indicate sulla loro pagina web. Vi invitiamo a leggere attentamente la sezione Note Aggiuntive & Disclaimer sulla pagina del tour e le politiche di cancellazione specifiche prima di prenotare. Rispettare le politiche specifiche del tour è obbligatorio e la prenotazione tramite il nostro sito implica l'accettazione di tali politiche.

PER LE PRENOTAZIONI STANDARD

Per tour/attività/trasporti di un giorno  operati da terze parti e prenotati tramite il nostro sito, le cancellazioni effettuate almeno 7 giorni prima della data del tour sono rimborsabili al 100%. Tutte le vendite sono definitive entro 6 giorni dalla data del tour. Si prega di notare che possono essere applicate eccezioni, si prega di fare riferimento alla pagina del tour specifico per la politica attuale.

• Fino a 7 giorni dalla data del tour - 100% rimborsabile
• Meno di 7 giorni dalla data del tour - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE

Per tour privati di un giorno operati da noi o da terze parti e prenotati tramite il nostro sito, le cancellazioni effettuate almeno 14 giorni prima sono rimborsabili come indicato di seguito. Tutte le vendite sono definitive entro 13 giorni dalla data del tour.  

• Fino a 14 giorni dalla data del tour - 100% rimborsabile
• Tra 13 e 10 giorni dalla data del tour - il 10% di deposito non è rimborsabile
• Meno di 10 giorni dalla data del tour - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE

PER LE PRENOTAZIONI DI BIGLIETTI

Tutti i biglietti d'ingresso, inclusi, ma non limitati a, musei, attrazioni, concerti, eventi sportivi, spettacoli teatrali, NON SONO MAI RIMBORSABILI. 

• Tutti i biglietti - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE DOPO L'EMISSIONE

Si prega di notare che questa politica di "tutte le vendite sono definitive" è imposta dai luoghi e non è sotto il nostro controllo. 

PER PACCHETTI DI VIAGGIO PERSONALIZZATI

Per tutti i pacchetti di viaggio personalizzati, la politica di cancellazione può variare in base ai componenti inclusi. La politica specifica sarà condivisa insieme al preventivo del pacchetto. 

La seguente politica sarà applicata come minimo:

• Un deposito del 10% è richiesto al momento della prenotazione e non è rimborsabile 
• Fino a 15 giorni dalla prima data di servizio - 90% rimborsabile
• Tra 14 e 10 giorni - 50% rimborsabile
• Tra 9 e 0 giorni - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE

Se il pacchetto include biglietti e altri servizi con politica di "tutte le vendite sono definitive", questi saranno detratti dal rimborso.

I biglietti aerei non sono rimborsabili né modificabili per i tour che includono voli nel prezzo finale.

PER GRUPPI E PRENOTAZIONI AZIENDALI

Per tutte le prenotazioni di gruppo e aziendali, le politiche di cancellazione possono variare a seconda dell’entità del progetto e saranno comunicate per iscritto insieme al preventivo. La conferma dei servizi di gruppo implica l'accettazione della politica di cancellazione.

Si prega di notare che tutte le prenotazioni di gruppo e aziendali richiedono un deposito al momento della prenotazione. Senza deposito, non sarà possibile bloccare alcun servizio. 

• Deposito del 20% al momento della firma - NON RIMBORSABILE
• 45-30 giorni prima della data di partenza: 80% rimborsabile
• 29-15 giorni prima della data di partenza: 50% rimborsabile 
• 14-10 giorni prima della data di partenza: 25% rimborsabile 
• 9 giorni o meno - NON RIMBORSABILE

I biglietti per eventi, musei, concerti, spettacoli e tasse di prenotazione non sono rimborsabili e non trasferibili. 

MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI

Qualsiasi modifica a una prenotazione confermata è soggetta a una tariffa minima di $25,00 e a eventuali aumenti di prezzo. Le modifiche richieste saranno elaborate e confermate entro 24-48 ore dalla richiesta.

Si prega di notare che non possiamo modificare biglietti, pass all-inclusive, voli e altri servizi etichettati come "tutte le vendite sono definitive". 

REGOLE GENERALI

• Tutte le richieste di cancellazione DEVONO essere ricevute per iscritto e confermate dal nostro ufficio. 
• Nessun rimborso sarà concesso per cancellazioni non comunicate entro i tempi indicati.
• Non vengono concessi rimborsi per parti non utilizzate di un tour o pacchetto

COME RICHIEDERE UNA CANCELLAZIONE

Si prega di richiedere la cancellazione per iscritto al nostro indirizzo email. Elaboreremo la richiesta entro sette giorni lavorativi.

• Email di contatto: booking@venicewelcome.com

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